Kære kunde,
Efter en omhyggelig kvalitetsanalyse af vores produkter er der blevet opdaget en programfejl i et produktionsparti af "PrimaDonna Soul", som får følgende meddelelse til at vises på displayet: "PRODUCT SAMPLE - TIME EXPIRED -", hvilket blokerer for normal drift af maskinen. Bemærk venligst, at denne fejl ikke betyder, at din kaffemaskine er en testeksemplar; det er et produkt i det aktuelle sortiment.
For at løse dette problem tilbyder vi en gratis softwareopdatering til PrimaDonna Soul.
For at tjekke, om din kaffemaskine kræver denne opdatering, skal du kontrollere serienummeret på siden af maskinen (bag vandtanken), som fremhævet i det vedhæftede billede. Hvis tallene i den røde boks falder mellem følgende intervaller, skal din kaffemaskine opdateres:
- mellem 220915 og 221020
- mellem 230420 og 240201
Kontakt venligst vores kundeservice på den måde, du ønsker, for at planlægge opdateringen, som du kan finde på https://www.delonghi.com/da-dk/contact-us
Vi beklager ulejligheden og er overbeviste om, at vores proaktivitet med at gøre dig opmærksom på det potentielle problem beviser vores fokus på kundetilfredshed og løbende kvalitetsforbedring af vores produkter.
Bemærk venligst, at softwareopdateringen for at fjerne denne programfejl altid vil være gratis, selv efter at garantiperioden er udløbet. Efter softwareopdateringen vil produktgarantien desuden blive forlænget med yderligere et år.
